為進一步做好集團接訴即辦工作，有效提升辦件人員工作效能和辦件質量，夯實接訴即辦各個環節的工作基礎，根據集團工作安排，2月29日下午，集團安全維穩辦公室組織召開接訴即辦業務知識專題培訓和經驗交流會。各公司負責接訴即辦的40余名聯絡員、辦件人員參會。
    會上，安全維穩辦公室對市、區接訴即辦考評辦法解決集中性訴求、歷史遺留問題、基數訴求比及協同辦理等方面考核分值調整情況進行了解讀，介紹了集團接訴即辦的基本情況、工作流程、制度機制和典型做法，并結合集團接訴即辦的共同特點，就如何解決集中性訴求案件、做好“易反水”案件等高頻難點問題給出具體建議，拓寬了案件辦理人員的思維方式和工作技巧。
    來自置業公司的梁瀟、大投公司的張斯涵、資產公司的高翔三位辦件人員結合本單位實際，交流分享了在接訴即辦實戰經驗中摸索出的迅速響應、細節把控、解釋到位、長效聯系等辦理方法和經驗，令參會人員深受啟發，達到了開拓思路、互學互促的效果。
    通過本次培訓交流，進一步拓寬了接訴即辦工作人員的工作視野及思路，增強了工作信心和責任感。紛紛表示，今后將不斷總結案件辦理、創新破解難題的新方法，堅持集團“以辦為主”的思想不動搖，用心用情處理好每一件群眾的急難愁盼問題。
    下一步，安全維穩辦公室將持續組織開展培訓交流活動，總結梳理經驗做法，群策群力解決難題，激發內生動力，推動集團接訴即辦工作提質增效。